В Новосибирской области приглашают оценить качество работы соцучреждений

Мнение граждан о качестве обслуживания в учреждениях социальной защиты является важным аргументом в принятии решений по повышению доступности услуг для людей с ограниченными возможностями, для пожилых клиентов, для семей с детьми.

«Мониторинг и независимая оценка качества предоставляемых социальных услуг — неотъемлемая часть управления, ориентированного на результат, тот необходимый для нас критический взгляд, который позволяет развиваться системе в целом», — говорит министр социального развития Новосибирской области Сергей Пыхтин.

В Новосибирске уже второй год действует Общественный совет по оценке качества работы государственных учреждений, подведомственных министерству, в состав которого входят представители НКО, работающие в социальной сфере. Совет также проводит независимую оценку качества оказания услуг, в том числе путем опросов клиентов. На заседаниях совета обсуждаются результаты оценки и вырабатываются рекомендаций по улучшению качества обслуживания.

Жители области могут оставить свои замечания и предложения по улучшению работы учреждений на сайте министерства или отправить отзыв по e-mail: selv@nso.ru.